Beschwerde: Defektes E-Bike geliefert, keine Antwort von Kundenservice

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Startseite > Online Shops > Fahrräder > Bikester.ch - internetstores > Beschwerde-Nr.: 244007

9 Views | 22.07.2023 | 11:16 Uhr

geschrieben von Roland Meier 42

bikester.ch - internetstores GmbH (Stuttgart)

Defektes E-Bike geliefert, keine Antwort von Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: BCH4022925

Absolut katastrophaler, inakzeptabler Kundenservice.

BILDER

4 Bilder

Das gelieferte E-Bike für meine Tochter wurde mit abgebrochenem und nichtfunktionierendem Display geliefert. Ebenfalls ist die Akkuabdeckung gebrochen und hat einen Lackschaden. Auf keine meiner Kontaktanfragen über das Ticketsystem Kundensupport habe ich seit 4 Wochen eine Antwort erhalten.

Falls dies wider Erwarten jemand von bikester liest und sich angesprochen fühlt zu reagieren, hier meine Bestellnummer und die erfassten Ticket Nummern:
Bestellung: BCH4022925
Ticket [#1652352] / Bosch Intuvia 100
Ticket [#1652270] / Bosch Intuvia 100 Halterung
Ticket [#1651674] / Lackschaden
Ticket [#1651643] / Akkuabdeckung gebrochen
Ticket [#1651430] / Computerhalter gebrochen.

Leider bleibt mir jetzt nichts anderes übrig, als meine rechtlichen Möglichkeiten abzuklären und die rechtlichen Schritte dann einzuleiten. Damit meine Tochter das Bike verwenden kann, habe ich mittlerweile auf eigene Kosten ein Ersatzdisplay bestellt und montiert.

Bestellungen von Bike Zubehör hat bis anhin gut geklappt, allerdings hatte ich da bisher nie eine Retoure oder Garantie erfassen müssen.

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Meine Forderung an bikester.ch - internetstores GmbH: Erstattung Beschaffung Ersatzdisplay, Ersatz Akku Abdeckung, Preisnachlass wegen Lackschaden

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

28.09.2023 | 12:06

von Roland Meier 42 noch nicht gelöste Beschwerde

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Mittlerweile hat mir Bikester.ch den Betrag für den von mir selbst neu beschaffte Bikecomputer zurückerstattet.
Jedoch warte ich bis heute auf einen Ersatz dergebrochenen Akkuabdeckung und einen Preisnachlass wegen dem Lackschaden des Bikes

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