Euronet Geldautomaten (Martinsried)
Transaktion abgebrochen, Konto trotzdem belastet
Wie es scheint, scheint es ja ein Trick von Euronet zu sein, Konten zu belasten, obwohl die Transaktion abgebrochen wurde, die Beschwerde kam ja hier schon häufiger vor.
Wir haben uns am 26.05.2019 gegen eine Transaktion am Euronet Geldautomaten in Blavand entschieden, da der Wechselkurs nicht gut war. Trotzdem wurde unser Konto belastet und Euronet behauptet, der Betrag sei ausgezahlt worden. Warum zahlt der Automat Geld aus, wenn die Transaktion abgebrochen wurde und nicht erwünscht? Die Auszahlung, wenn sie denn stattgefunden hat, war so zeitverzögert, dass wir längst nicht mehr am Automaten waren. Das ist Abzocke. Was können wir tun? Wir haben das Geld nie erhalten?
15.07.2019 | 09:24
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.
Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Dänemark treffen.
Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Dänemark wenden. Nachfolgend der Link:
www.contacteuronetworldwide.com/
Weiter empfehlen wir Ihnen über Ihre Hausbank bzw. dem kartenführendem Unternehmen einen sogenannten Charge-back des Betrages zu veranlassen, dieses ist ausschließlich der Karteninhaber vorbehalten.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist noch nicht gelöst