Flora Prima GmbH (Wendeburg)
Bereits alte, aufgeblühte Bouquets ausgeliefert
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte bei Flora (nicht) Prima Blumen nach Polen bestellt. Es war eine peinliche Aktion. Der Blumenkasten kam mit alten, nassen und kaputten Lavendel. Habe reklamiert und ein Ersatz ausgewählt. Kleines Gesteck im Karton sah genauso nicht frisch aus.
Die Empfängerin war geschockt und mir war sehr peinlich. Habe Fotos wieder geschickt und alles beschrieben. Da kriege ich eine Antwort, dass es kleine Abweichungen waren? Toll! 7 Tage Frische Garantie? Gilt nicht? Habe wieder geschrieben, dann kam die Antwort- soll ich 6,00 Euro Gutschrift erhalten- aber bei der nächste Bestellung. Klar, bei so tollen Service mache ich sofort. Nie wieder! Habe noch mal am 04.07. an Kundendienst geschrieben, dass ich mit der Abwicklung nicht zufrieden bin. Keine Antwort!
Heute kam E-Mail mit Mahnung und erhöhten Mahnkosten. Ist das Eure Art, mit Kunden umzugehen? Bin sehr unzufrieden und sprachlos.
MfG
D. Groll
Beschwerde ist gelöst