813 Views | 17.12.2015 | 19:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7212946
Für kommenden Donnerstag haben wir einen Flug von Köln nach Valencia mit Ryanair gebucht. Durch eine Verletzung am Fuß ist meine Begleiterin auf einen Rollstuhl angewiesen und möchte diesen mitnehmen. Um diesen frühzeitig bei der Airline anzumelden, haben wir versucht Kontakt aufzunehmen, leider gibt es bei Ryanair lediglich einen "live chat" in dem man solche Angelegenheiten besprechen kann.
BILDER
4 Bilder
Ich möchte den Chatverlauf unkommentiert veröffentlichen und werde dies auch noch auf weiteren Plattformen machen, weil ein solches Verhalten seitens der Airline absolut inakzeptabel ist.
Meine Forderung an Ryanair Ltd.:
Beförderung des Rollstuhls
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Was ist denn daran 5*-Service, wenn man mit einem Rollstuhl verreisen muss?
Es ist sicher so, dass sich Ryan Air da abgesichert hat, dass sie die Mitnahme verweigern dürfen, dennoch ist es angebracht dies zur Sprache zu bringen.
Die meisten Fluggesellschaften haben da Sonderregelungen, aber auch nicht immer optimal (Zum Beispiel müssen Rollstühle immer im Frachtraum untergebracht werden - das ist beispielsweise bei Querschnittgelähmten äußerst schwierig)
Deshalb nur ein, sicherlich nicht befriedigender Rat: Nicht bei Ryan Air buchen. meistens sind die gar nicht wirklich so viel günstiger, wenn man die immer noch versteckten Kosten mit einrechnet.
Und noch eine Frage: Bei den meisten Rollies kann man die Schiebegriffe einschieben oder noch mehr verkleinern. 95 cm sind schon sehr groß für ein starres Modell.
Aber sie betrachten eine Frachtraumhöhe von 81 cm als diskriminierend? Schwer nachzuvollziehen.