Beschwerde lesen

Einen dermaßen schlechten Service wie von Home24 habe mein ganzes Leben noch nicht erlebt.

Habe diverse Möbel bei dieser Firma online bestellt. Unter anderem ein Ecksofa. Als die Möbel geliefert wurden, erhielt ich doch tatsächlich 2x den Longchair, dafür den zweiten Teil des Sofas nicht. Nach Dutzenden von E-mails erhielt ich immer noch keine Antwort über den Verbleib des restlichen Sofas. Telefonisch kann man diese Firma weder in der Schweiz noch in Deutschland erreichen. Trotz umfangreichen Recherchen ist es mir nicht gelungen, eine Tel. Nr. ausfindig zu machen.

Die erste Antwort erhielt ich nach vier Tagen, nachdem ich vom Rückgaberecht des falsch gelieferten Sofas Gebrauch machte. Dieser Storno wurde zwar akzeptiert, aber wann dieses nicht sehr kleine Möbel, das immer noch originalverpackt in meinem Wohnzimmer liegt, abgeholt wird und wie, weiß ich nach 7 Tagen immer noch nicht.

Beim Schrank, den ich geliefert erhielt, gab es doch tatsächlich verschieden farbige Teile. Habe den trotzdem zusammengebaut. Brauchte ja dringend einen Schrank, weil ich die ganze Wohnung neu einrichten muss (Trennung mit Frau).

Auf das bestellte Box Spring Bett warte ich nunmehr seit 5 Wochen und langsam bezweifle ich, ob ich es überhaupt erhalte. Schlafe zurzeit auf einer kleinen Matratze auf dem Boden.

Leider war jedes investierte Geld in diese Firma eine reine Katastrophe. Im Moment bin ich am verzweifeln und weiß nicht, wie ich gegen diese Firma vorgehen kann. Ich brauche dringend Möbel und erhalte von Home24 keine Antwort. Alleine gestern und heute habe ich zehn E-mails gesandt, aber nicht eine einzige Reaktion erhalten.

Leider muss ich davon ausgehen, dass mein Geld verloren ist. Ich werde auf jeden Fall juristisch vorgehen müssen. Dürfte aber aus der Schweiz gegen eine deutsche Firma nicht einfach werden.

Richard