Bestell-/Kundennummer: Vorgangs-Nummer 48434634
Ikea ist einfach nicht bereit, Reklamationen zeitnah oder offenbar überhaupt für den Kunden zu bearbeiten.
Ich habe beschädigte Ware erhalten (zwei Kommoden - beide jeweils schon bei Lieferung durch die Spedition angeknackst).
Anfang Oktober per E-Mail den Reklavorgang mit Bildern eingeleitet - Bestätigung über Eingang erhalten. Nie wieder etwas gehört - zwei weitere E-Mails gesendet - nichts. Im November nochmalig angerufen - dann wurde ein Gutschein in Höhe von lächerlichen 30 EUR angeboten - nimmt man an, damit der Fall endlich mal erledigt ist.
Der Gutschein kam aber nicht, wieder angerufen - Auskunft irgendeine HOHE KRAFT muss den erst genehmigen muss (wir reden von 30 EUR). Dann Gutschein erhalten.
Heute probiert einzulösen - Gutschein NICHT Gültig! Wieder angerufen, die Dame des Kundenservices kann da nicht helfen, da diese Gutscheinnummer zu lang sei. Gab mir eine falsche Mailadresse, die ich anmailen sollte und als Kompott, ist die Mailadresse vom Versender des Gutscheines ebenfalls nicht mehr möglich.
Was ist da bitte los? Das ist doch nicht August Müller & Sohn. Das ist IKEA - daher ist für mich klar - das ist gewollt.
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