NOVASOL:
Kommunikationsverweigerung
NOVASOL:
Novasol hält nichts
NOVASOL:
Verdreckte Ferienwohnung
Bestell-/Kundennummer: 6145814
Fünf Tage vor Reisebeginn fielen wir als Reisende aus einem Risikogebiet unter das Behebungsverbot in Schleswig-Holstein, wo wir von Novasol eine Ferienwohnung gemietet haben.
Wegen ausgeschöpfter Testkapazitäten und fehlender Aussicht auf rechtzeitige Mitteilung der Testergebnisse, baten wir um Umbuchung. Dies wurde mit Hinweis auf die AGB verwehrt: bis zum 40. Tag vor Anreise. Selbst dann nur mit einer Gebühr von 75 EUR.
Stattdessen müssen wir stornieren mit 80 % Gebühren. Keine Kulanz seitens des Unternehmens.