Beschwerde lesen

Ich habe für meinen Sohn ein Fahrrad bestellt, welches wie versprochen geliefert wurde.

Leider war das Lenkkopflager falsch zusammengebaut und das Lager deshalb defekt. Auf Anfrage bei Bikester wurde mir gesagt, dass das entsprechende Teil nicht verfügbar sei, ich solle das Fahrrad bei einem lokalen Händler reparieren lassen für max. CHF 30. -. Die von mir aufgesuchten Händler lehnten eine Reparatur allerdings alle ab, da sie dieses Fahrrad nicht im Sortiment führten oder sie generell keine Bikes von Onlinehändlern reparieren.

Die zweite Option, das Bike zu retournieren, war sehr schwierig, da ich als Kunde selber einen entsprechenden Transport und Verpackung hätte organisieren müssen, was aus meiner sicht rechtswidrig ist.

Ich habe das Bike dann selber repariert und die Aufwände an Bikester gesendet, von meinen mehreren Stunden Aufwand plus Materiel hat man mir eine lächerliche Ausgleichszahlung von 15. - angeboten.

Alles in allem muss sich sagen, der Service von Bikester ist lausig, die Qualität des Bikes überzeugt auch nicht.