Beschwerde lesen

Meinen Flug vom 13.02.2020 in die Republik China habe ich aufgrund der Coronakrise bei Travelgenio storniert.

Die Frau am Telefon sagte, dass die Airlines den vollen Ticketpreis zurückerstatten, aufgrund von Corona. Sie sagte weiter, dass Travelgenio eine Bearbeitungsgebühr abzieht und ich das Geld nach ca. 1 Monat auf dem Konto habe. Ich habe seither nichts mehr von Travelgenio gehört und auch kein Geld zurück bekommen. Natürlich sind alle Kontaktversuche gescheitert, weil der Reiseveranstalter ja keine Kontaktmöglichkeiten mehr zulässt und seine Kunden nicht informiert. Jetzt lese ich, dass dies eine Masche der Reiseveranstalter ist, denn diese warten zurzeit auf ein neues EU Gesetz, wonach Reiseveranstalter dem Kunden einen Gutschein, statt dem Geld zurückzahlen dürfen, egal ob der Kunde dies möchte oder nicht.

Damit das klar ist, ich möchte nie wieder einen Flug über Travelgenio buchen, demnach möchte ich keinen Gutschein haben. Ich fordere, dass sich Travelgenio innerhalb von 7 Tagen bei mir meldet und mir mein Geld von der Airline zurückgibt, keinen Gutschein oder Sonstiges!