Travelgenio (Madrid)
Komplette Rücksertsattung der Flugkosten aufgrund des Coronavirus
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mehrmals versucht E-Mails an Sie zu schreiben, zwecks Stornierung des Flugs aufgrund des Coronavirus und Bitte um die komplette Rückerstattung der Flugkosten. Ich bekam eine Rückmeldung von travel2be und sie haben zurückgeschrieben mit Umbuchung, es stimmt überhaupt nicht, es geht um Stornierung, keine Umbuchung. Und bisher keine komplette Rückerstattung von Ihnen auf mein Konto überwiesen.
Es geht um Flug ab Hamburg nach KNO (Kuala Namu-Indonesien) am 21. März und Flug ab KNO (Kuala Namu-Indonesien) nach Hamburg am 19. April.
Ticketnummer 176-3370570853; 176-3370570854; 176-3370570855 und 176-3370570856.
Buchungscode Travelgenio: 17479247
Buchungscode Amadeus: ME36IL
Bestätigungsnummer: L7FCMW und ME36IL (laut meiner Buchung auf https://www.checkmytrip.com)
Jetzt habe ich hier die Möglichkeit gesehen, meine Beschwerde zu veröffentlöichen. Hiermit möchte ich die Flüge mit der oben genannten Informationen stornieren und um die Rückerstattung bitten.
Mfg
Messalina Hutagalung