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9 Views | 08.03.2020 | 18:48 Uhr
geschrieben von Otto Ruppaner

Travelgenio (Madrid)

Travelgenio erstattet den entfallenen Flug nach China nicht

Bestell-/Kundennummer: VZXYLN

Ärger mit Travelgenio - Aufgrund des Corona Virus abgesagter Flug wird bis heute nicht erstattet - Firma will Geld

Ich habe nun schon mehrfach versucht, Kontakt zu dem Unternehmen in Madrid zu bekommen. Nachdem meine Airline (SWISS) die Flüge nach China Shanghai storniert hat, wollte ich mein Geld zurück haben. Nach 1 Stunde in der Hotline wurde mir die Stornierung zwar bestätigt, aber man wolle 40 Euro für die Stornierung und Rückerstattung. Das ist eine Frechheit.

Selbst wenn man zustimmen würde, erhält man sein Geld nicht, da man als Ausrede angibt, das Geld erst selbst von der Airline zurück zu bekommen. Das ist grober Unsinn. Ich habe keinen Vertrag mit der Airline, sondern mit Travelgenio. Ich behalte mir vor einen Europäischen Mahnbescheid gegen die Firma zu erwirken.

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