BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Versand der Abschlussrechnung und Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 660433 Vertragsnummer 565507
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir fehlt weiterhin, trotz mehrfacher Aufforderung (telefonisch und schriftlich), meine Abschlussrechnung, sowie die Auszahlung meines Guthabens.
Sie erhalten hiermit, die letztmalige Möglichkeit meiner Forderung nachzukommen, bevor ich dieses meinem Anwalt übergeben werde. Sie verstoßen mit ihrer Vorgehensweise nicht nur gegen die gültige Gesetzeslage, sondern auch gegen Ihre eigenen AGB, welche die Zustellung einer Endabrechnung nach spätestens 6 Wochen bei dem Endverbraucher voraussetzt.
Meine Kündigung ist bereits am 26.07.2018 erfolgt, welches bereits 8 Wochen zurückliegt. Ich erwarte bis spätestens Samstag den 29.09.18 die Zusendung einer korrekt ausgestellten Endabrechnung, sowie eine umgehende Auszahlung meines Guthabens. Sollte dieses ausbleiben, wird sich mein Anwalt mit Ihnen in Verbindung setzen.
In der Hoffnung auf eine umgehende Bearbeitung, wünsche ich Ihnen noch einen schönen Feierabend.
Mit freundlichen Grüßen
D. Stoltenberg
26.09.2018 | 09:04
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team