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108 Views | 04.08.2018 | 19:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: TVP4LC
Ich habe am 03.02.2018 einen Flug von Köln nach Gran Canaria mit der Air Portugal gebucht (mit Umsteigen in Lissabon) für den Gesamtbetrag von 725.92 Euro, am 25.05. wurden die Flugzeiten so verändert, dass wir den Anschluss Flug von Lissabon nach Gran Canaria nicht erreichen wurden, daher habe ich am 20.06.2018 die Buchung ordnungsgemäß storniert und um die Rückzahlung des Fluges und der Reiserücktrittversicherung gebeten. Eine Stornierungs-E-Mail wurde mir umgehend gesendet, bis jetzt jedoch keine weitere Reaktion und Rückzahlung erhalten.
Es ist sehr ärgerlich, da ich mich um neuen Flug kümmern muss und ich immer noch auf das Geld von Travelgenio warte.
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Obwohl ich den Vertrag mit Travelgenio abgeschlossen habe, weist Travelgenio mich drauf hin dass die Genehmigung für die Rückzahlung die Fluggesellschaft noch nicht erteilt hat.
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Keine Rückzahlung nur vertröstene Mails, werde wohl Rechtsbeistand nehmen müssen.
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