Travelgenio (Madrid)
Nervenraubend und mieser Service
Meine Cousine ist ins Krankenhaus gekommen und ich möchte ihren Rückflug stornieren (Istanbul nach Zürich), welcher heute Abend noch geht. Also rufe ich bei der Servicenummer an, um zu stornieren.
Aber bei Travelgenio erreicht man NIEMAND. Erst werde ich durch eine ewig lange Ansagenschleife geführt und dann mit einer nervtötenden Musik bei Laune gehalten.
Dann irgendwann nach ca. 7 Minuten wird aufgelegt und es kommt nur noch ein Tuten.
Was ist mit Kundenservice? Wieso richtet sie eine Kundenservicenummer ein und dann geht niemand hin?
Travelgenio könnte das Ticket doch auch noch weiterverkaufen, wenn es von uns storniert wird.