357 Views | 30.05.2018 | 14:29 Uhr
geschrieben von David Hein
Bestell-/Kundennummer: VLVM7T und VMUWAP
Ich habe bei travelgenio Flüge für insgesamt 18 Personen für einen Flug von Niki-Air gebucht. Nach der Insolvenz wollte ich jetzt das Geld zurück, welches auf einem Treuehabdkonto zur Abholung bereit liegt. Travelgenio stellt sich aber quer und hilft mir nicht an mein Geld zu kommen. Als ich es selbst direkt bei der Insolvenzverwaltubg versucht habe, sagten die, es geht nur über Travelgenio. Die sind aber schlichtweg zu faul oder wollen einem gar nicht erst helfen, weil sie das Geld wahrscheinlich in die eigene Tasche stecken. Ich soll jetzt auf meinen mehreren Tausend Euro sitzen bleiben?
Meine Forderung an Travelgenio:
Erstattung von 100% des Flugpreises.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Lieber M. Hein,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
In Übereinstimmung mit dem von den zuständigen Behörden gesetzlich festgelegten Verfahren wird die gesamte Kommunikation über Tickets, die von diesen Absagen betroffen sind, unter www.airberlin-inso.de veröffentlicht
Wir empfehlen Ihnen, diese Website zu besuchen und je nach Fall befolgen Sie die dort angegebenen Verfahren. Jede Anfrage bezüglich dieses Verfahrens muss durch die Kontaktmittel, die im Bereich "Kontakt" auf der folgenden Website veröffentlicht sind, adressiert werden: https://www.airberlin-inso.de/kontakt
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir in diesem Fall keine Intermediäre sind.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht haben könnte und stehen Ihnen für jegliche Hilfe zur Verfügung, die Sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Olivia
Advanced Support Agent
Travelgenio & Travel2be
Diese Mail habe ich schon fünf mal bekommen!
Travelginio ist es wirklich egal was mit dem Geld der Kunden passiert!
Mariano. Pelizzari (at) travelgenio.com
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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