BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Frist für Schlussabrechnung abgelaufen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 363610
Mein Vertrag endete zum 31.12.2017. Der Zählerstand wurde am 01.01.2018 an den Netzbetreiber übermittelt. Auf eine Nachfrage per Email und eine erneute Übermittelung des Zählerstandes wurde bisher nicht reagiert.
Mittlerweile ist die 6-Wochen-Frist um 2 Wochen überschritten.
Daher fordere ich die BEV auf, unverzüglich die Schlussabrechnung zu erstellen und das sich ergebene Guthaben mit Bonus zu überweisen.
Nach Ablauf der Frist werde ich rechtliche Schritte einleiten und die Schlichtungsstelle einschalten.
28.02.2018 | 11:37
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Dünnebacke,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst