Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 153 Views | 23.02.2018 | 15:07 Uhr
geschrieben von Axel Sommer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Schlussrechung, keine Guthabenauszahlung, kein Bonus

Bestell-/Kundennummer: 320847

Der Vertrag wurde am 31.12.2017 beendet. Am 20.02.2018 noch immer keine Schlussrechung, Bonusauszahlung und Guthabenauszahlung erfolgt. Das Unternehmen scheint ganz offensichtlich gesetzliche Vorgaben zu missachten, um sich illegal zu bereichern.

SCHLAGWORTE

Der Vertrag wurde am 31.12.2017 beendet. Am 07.01.2018 habe ich dem Unternhemen per Email meinen Zählerstand mitgeteilt und das Unternhemen aufgefordert, mir bis zum 27.01.2018 mitzuteilen, wann meine Schlussrechnung erstellt und wann mein Guthaben ausgezahlt wird. Das Unternehmen hat hierauf nicht reagiert. Nach 5 Wochen habe ich das Unternehmen angerufen und um Mitteilung gebeten, wann meine Schlussrechnung erstellt wird. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Schlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende erstellt wird. Da am 20.02.2018 noch immer keine Schlussrechung, Bonusauszahlung und Guthabenauszahlung erfolgt ist, habe ich das Unternehmen erneut angerufen und anschließend per Email angeschrieben und aufgefordert meine Schlussrechung zu erstellen und das Guthaben inklusive Bonus umgehend an mich auszuzahlen. Auf Grund der massenhaften Beschwerden gegen die BEV, die im Internet zu finden sind, ist davon auszugehen, dass das Unternehmen ganz offensichtlich gezielt die gesetzlichen Vorgaben (6 Wochen Frist) missachtet, um sich illegal zu bereichern.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung einer Schlussrechnung inklusive Bonusverrechnung, umgehende Guthabenauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 15:07
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Sommer,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 16:00
von Axel Sommer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang habe ich weder eine Schlussrechnung noch eine Erstattung erhalten.


27.02.2018 | 12:26
von Axel Sommer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Vertrag wurde abgerechnet. Das Guthaben und der entsprechende Neukundenbonus wurden heute an mich ausgezahlt.




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