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156 Views | 19.02.2018 | 14:09 Uhr
geschrieben von Elisabeth Weiss
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 321650, Kundennummer 394425
Zum 30.11.2017 endete die Belieferung mit Energie Strom 12 (Vertrag Nr. 321650).
Am 05.02.2018 habe ich per Fax an den Kundenservice (Fax 089 / 120 895 211) die fehlende Schlussrechnung angemahnt. Bis heute keine Reaktion seitens BEV.
Ich erwarte nunmehr eine Zusendung der Schlussrechnung bis spätestens zum 28. Februar 2018.
MfG
Elisabeth Weiss
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
0,00
ofortantwort
19.02.2018 | 14:09
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Weiss,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die in der Abrechnung angekündigte Gutschrift ist allerdings noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Allerdings scheint der Neukundenbonus (15%) "versehentlich" vergessen worden zu sein.
Rechnungs-Bruttosumme: EUR 965,40
Fehlender Neukunden-Bonus 15%: EUR 144,81
Habe den fehlenden Bonus EUR 144,81 heute per Fax angemahnt.