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Heute Morgen gegen MEZ 2.00 Uhr wollte ich die Sommerferienreise zu Teilen unserer Familie in Südamerika für uns (5 Personen) im Gegenwert von ca. EUR 5.500. - buchen. Bis zuletzt nachdem ich die Kreditkartendaten eingegeben hatte, war eine Preisrabattierung idHv ca. EUR 600. - ersichtlich. Als ich dann die Buchung vornahm, erschien plötzlich ein um mehr als 10% geänderter und höherer Preis. Innerhalb von Minuten ging ich mit dem Callcenter von Travelgenio (zu der ich von Skyscanner verbunden worden war) in Kontakt. Zuerst drohten mir die Mitarbeiter und machten Druck. Der erste Mitarbeiter, der nur gebrochen Englisch sprach, teilte mir die Stornierungsgebühr idHv EUR 30. - mit. Ich bot auch an mit Überweisung oder Bankomat-Karte das Ticket zu dem ursprünglich ausgewiesenen Preis zu bezahlen. Das ginge nicht, weil dann das Geld nicht innerhalb von 24 Stunden bei ihnen am Konto wäre wurde mir gesagt! - für eine Reise, die in 7 Monaten stattfindet! Als dann meine Frau, die dreisprachig auch Spanisch spricht, sich mit ihm dann in seiner Muttersprache unterhielt, stellte sich heraus, dass man EUR 150. -, nämlich EUR 30. - mal 5 (weil 5 Personen) Stornokosten verrechnen werde, verlangte. Nach langem Hin und Her war man dann bereit auf EUR 120. - die "Dienstleistungs"-Gebühr, die aus meiner Sicht aufgrund einer schlechten Auspreisung des Anbieters erforderlich geworden war, zu reduzieren. Man wollte gar nicht mehr das Geschäft machen, sondern nur mehr die Spesen kassieren - so mein Eindruck. Irgenwie fühlt man sich da schon schlecht behandelt und übervorteilt.