Beschwerde lesen

Mein Freund und ich wollten einfach nur zwei Nächte über Airbnb buchen. Bei den ersten drei "Anfragen" waren entweder die Vermieter verreist oder meldeten sich nicht. Sollte kein Problem sein, da die Absageemail sofort nach der Anfrage kam. Doch airbnb hat trotzdem eine Abbuchung bei Paypal rausgeschickt.

Bei den nächsten zwei Buchungsanfragen wurde das Geld auch abgebucht, aber die Anfrage nicht verschickt, da meine Verifizierung nicht vervollständigt war. Airbnb verlangt jetzt auf einmal alle nur möglichen Informationen. Man sollte sich entweder mit seinem Facebookprofil verbinden, den Ausweis hochladen oder ein 30 sekündiges Vorstellungsvideo drehen. Da mir das alles ein bisschen zu Informationssaugend vorkam, meldete ich mit Facebook an. Airbnb speicherte alle Informationen, aber das genügte noch nicht. So musste ich auch meinen Ausweis abfotografieren und hochladen. Das reichte natürlich wieder nicht und ich musste das Video drehen. In den Anweisungen steht: "Bitte lächeln sie freundlich und rücken Sie sich in ein gutes Licht! "

Ein schlechter Scherz! Aber auch das habe ich mich übergehen lassen. Und was war das Resultat! Die Verifizierung reicht immer noch nicht aus!

Natürlich kann man die Kundenhotline erst danach nutzen, es werden keine Kontaktdaten angeben oder irgendeine Servicehilfe zu diesem Problem gestellt.

Jetzt habe ich bei zwei Anbietern bezahlt, kann diese nicht kontaktieren, habe kein Zimmer und trotzdem alle meine Daten veröffentlicht. Ich bin schockiert über solch dreiste Stasi-Methoden und den schlechten Service!

Es ist wirklich das allerletzte so viele private Informationen vorrauszusetzten!