Beschwerde lesen

Ich habe bei Mister Spex zwei Sonnenbrillen und eine Brille "zur Ansicht" bestellt. Daraufhin wurde meine Kreditkarte sofort belastet, welches durchaus in Ordnung für die Sonnenbrillen gewesen ist (rund 200,-€) aber nicht für die normale Brille (150,-€) Es heißt, wenn ich die Brille "zur Ansicht" bestellen würde, wird meine Kreditkarte nicht belastet. Dem ist NICHT so!

Es wurden darauf unverzüglich ALLE Brillen wieder zurück gesendet! Die Brille zur Ansicht (welches ich auch als "nur zur Ansicht" angekreuzt bzw bestellt hatte) wurde sogar komplett, mit Gläsern! von meiner Kreditkarte abgebucht!

Daraufhin habe ich, nach unzähligen Versuchen, endlich jemanden am Telefon erreicht.

Die Dame konnte mir nur ein kurzes und knappes "tut mir leid, das ist ein Fehler im System, ich gebe es weiter mit dem Vermerk um schnelle Rückzahlung"

Auf Nachfrage, wann ich diese denn erhalten würde, hieß es bis spätestens Mittwoch, 29. April 2015! Das war gestern! Bis heute habe ich weder eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure, (welche sicher letzte Woche -ein Hoch auf die DHL-Sendungsverfolgung- eingegangen ist) noch habe ich mein Geld wieder.

Da kann ich mich doch glücklich schätzen, dass ich nicht 4 Brillen zur Ansicht bestellt habe, denn wir haben mittlerweile Monatsende und die Kreditkarte wurde abgebucht.