Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Letzte Woche habe ich ein Ticket gebucht für einen Flug nach Südafrika, ich entschied mich bei SWALO zu buchen.

Da ich den meisten Billigfluganbieter nicht traue, habe ich die Schritte zur Sicherheit auf Fotos festgehalten.

Als ich den Button 'BESTÄTIGEN' anklickte, sprang genau nach dem Klick in der gleichen Sekunde der Preis von 734€ auf 778€! Mein Misstrauen hat sich zurecht bestätigt!

Sofort habe ich den Kundendienst angeschrieben, der leider nur über E-Mail erreichbar ist, denn noch nicht einmal ein Impressum mit Kontakttelefonnummer besitzt dieses Unternehmen und schon gar nicht erst einen deutschen Vertreter. All dies wohl auch mit einem guten Grund, weswegen sich das Unternehmen schön in Schweden versteckt!

Der Kundendienst per Email antwortete nach 30 min. und meinte, für 20€ stornieren sie alles. Da ich kein Einzelfall bin, verdienen die pro reingelegten Bucher 20€, das macht bei 100 Buchern am Tag die reingelegt werden schon 2000€, gute Strategie SWALO!

Nichtsdestotrotz habe ich mit dringender Bitte mir meine 44€ zurück zu überweisen, die Beweisfotos beigefügt und habe auch mit rechtlichen Schritte gedroht. Swalo wird die E-Mail an die Geschäftsleitung schicken.

Da bis heute nichts geschehen ist, habe ich beim Rechtschutz angerufen, um mir meine Möglichkeiten mal anzuhören.

Tja, letzten Endes kommt Swalo IMMER davon, denn dadurch, dass deren Sitz in Schweden ist, sind sie nicht einfach verzuklagen. Der Prozess wurde über sehr viele Monate dauern und einem mehr kosten, als in meinem Fall die 44€, trotz Rechtschutz. Es wäre eine Menge Ärger.

Genau DAS, weiß das Unternehmen SWALO auch, die sich im Übrigen mit dem Firmennamen 'Swedisch Travel MAFIA AB' betiteln, das für mich schon vieles aussagt und Grund genug ist, sich Gedanken über die Machenschaften dieses Unternehmens zu machen.

Da ich definitiv kein Einzelfall bin, setz ich mich dafür ein, dass so ein Unternehmen, nicht ungestraft weiter den Buchern das Geld aus der Tasche zieht! Das sollte verboten werden!

Nach dem Telefonat mit dem Rechtschutz, hörte man deutlich raus, das jeder ein Unternehmen als Deutscher im Ausland eröffnen kann, die Menschen wahrhaftig abzocken kann und ungestraft davon kommt. Bis etwas Nützliches geschieht können Jahre vergehen und das Unternehmen wird in der Zeit immer reicher!

Die Geschäftführung sollte man Stellung zu deren Machenschaften nehmen!