Beschwerde lesen

Am 09.11.2014 löste sich von einem DC Shoes Rucksack ohne jegliche Vorwarnung der komplette Boden ab.

Der gesamte Inhalt wurde über mehrere hundert Meter auf der Bundesstraße verstreut, da dieser Schaden während des Motorradfahrens auftrat.

Daraufhin schrieb ich an den online- Vertreiber dieser Artikel über dessen Kontaktformular fölgendes:

" Sehr geehrte Damen und Herren,

am 04.10.2012 habe ich in Kassel einen DC nelstone backpack 601195, outdoor gekauft, welcher bisher wenig benutzt wurde und deshalb praktisch noch wie neu aussieht.
Trotzdem ist gestern etwas passiert, was so niemals hätte passieren dürfen:
Der komplette Unterboden hat sich gelöst und den kompletten Inhalt heraus fallen lassen.
Bei einer Betrachtung stellte sich heraus, dass die umlaufende Naht sich praktisch ohne Vorwarnung plötzlich komplett aufgelöst hatte.
Dies ist natürlich sehr unangenehm, zumal es beim Motorradfahren passierte.
Gern hätte ich Ihnen ein Foto dieses Schadens sowie ein Foto des Kaufbeleges gemailt, da Sie aber keine Mailanschrift veröffentlichen war dies leider nicht möglich.
Bevor ich einen neuen Rucksack kaufe, möchte ich Sie um eine möglichst kurzfristige Stellungnahme zu diesem Schaden bitten.
Wünschenswert wäre eine kulante Regelung bezüglich eines Neuerwerbs.

Mit freundlichen Grüßen

X. XXX "

Was mich schon sehr bedenklich stimmte, war die Tatsache, dass DC Shoes nirgendwo eine Website mit angegebener Postanschrift oder Mailadresse betreibt. Auch ein Impressum sucht man auf den diese Firma betreffenden Seiten vergeblich.

Inwieweit ein solches Verhalten legal ist, mag ich nicht zu beurteilen, habe hieran jedoch erhebliche Zweifel. Diese werden bestätigt durch die Tatsache, dass eine Mail, welche ich am 13.11.2014 an die in den Geschäftsbedingungen des DC Shoe onlineshops angegebene Mailanschrift sandte, von meinem Provider als nicht zustellbar zurück kam.

Auch die Anfrage bei einem Internethändler bei eBay, welcher SC Shoes Produkte anbietet, mit der Bitte um Kontaktdaten dieser Firma, blieb erwartungsgemäß unbeantwortet.

Eine weitere Nachricht vom 14.11.14, nochmals über das Kontaktformular des online- Händlers, führte zu keinerlei Reaktion, nicht einmal zu einer Eingangsbestätigung.

Es sieht so aus, als dass dieser hochpreisige Hersteller sich vorsätzlich versteckt und keinerlei Ambitionen hat, berechtigte Kundenreklamationen auch nur zur Kenntnis zu nehmen.

Hände weg von dieser Marke!

Mit Seriosität hat ein solches Verstecken absolut nichts zu tun.

Ich ziehe ernsthaft in Erwägung, einen Anwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen zu beauftragen sowie rechtlich das Versteckspiel der DC Shoes Inc. überprüfen zu lassen.