Beschwerde lesen

Wir haben für unseren Sohn ein Adidas Fußball T-Shirt mit Nummer und Namensaufdruck bei Teamstars bestellt.

Beim Auspacken des T-Shirtes ist uns auf den ersten Blick nicht sofort etwas aufgefallen und unser Sohn hat das T-Shirt als Geburtstagsgeschenk sofort übergezogen.

Als wir uns das T-Shirt nach 2 h tragen nochmal etwas genauer angesehen haben, mußten wir leider mehrere Materialfehler feststellen.

Unsere Beanstandung mit Fotos wurde über Teamstars direkt an Adidas weitergeleitet. Von dort bekamen wir die enttäuschende Nachricht, dass es sich nur um Fadenzug handelt und ein Materialfehler nicht erkennbar wäre.

Nachdem wir uns mit weiteren Fotos, die ganz klar einen Webfehler auf der T-Shirt Innenseite zeigen, nochmals an Adidas gewandt haben, sollten wir das T-Shirt (zu unseren Kosten) zu Adidas schicken, damit sich ein Experte das T-Shirt nochmal ansehen kann.

Als 2 Wochen nach Versand immer noch keine Rückinfo von Adidas vorlag, haben wir uns nochmal an Teamstars gewandt, die dann von Adidas die telefonische Auskunft bekamen, dass es sich um keinen Materialfehler handelt und somit keine Gewährleistungsansprüche bestehen. Eine Antwort, ob uns das T-Shirt zurückgeschickt wird, blieb Adidas bis heute schuldig.

Insgesamt ist das der schlechteste Service, den ich seit langem von einem Dienstleister gesehen habe und in dieser Art von Adidas nicht erwartet hätte.

Der Service von Teamstars, die die Bedruckung des T-Shirts vorgenommen haben, war von Anfang bis Ende erstklassig. Für die schlechte Qualität ist Adidas verantwortlich.