Beschwerde lesen

Ich habe von der Reihe Atlas der Welt mehrere Lieferungen bekommen und von der Armbanduhren-Serie eine, die ich stets unmittelbar nach Erhalt der Ware bezahlt habe. Trotzdem werde ich immer wieder mit Mahnungen belästigt.

Bis April hat sich editionsatlas immer wieder entschuldigt und mich wieder freigeschaltet, wenn ich die Zahlungen nachwies. Ursache waren immer Fehlbuchungen seitens editionsatlas (nicht verbucht, unkorrekte Aufteilung der Zahlungen).

Seit April schaltet die Firma jedoch auf stur. Als ich ihnen zum x-ten Male eine Aufstellung der Buchungszeilen in die Mail kopierte, akzeptierten sie dies nicht mehr. Auch ein PDF meiner Hausbank wurde "nicht einmal ignoriert". Die Schreiben anscheinend nicht gelesen, denn es wurde eine Information gefordert, die ich bereits mehrfach geliefert habe, man hätte die Unterlagen nur lesen müssen.

Im April drohte ich bereits, da mir die editionsatlas bereits mit Konsequenzen drohte, meinerseits Konsumentenschützer einzuschalten. Im Juni kam eine vierte Mahnung mit der Drohung, einen Anwalt einzuschalten. Ich wandte mich daher an Konsumentenschutzorganisationen, eine zuständige Stelle in Österreich zu finden, scheint problematisch zu sein, da die Schweiz kein EU-Mitglied ist, anscheinend der Grund, den Firmensitz von Frankreich bzw. Italien nach Lausanne zu verlegen. Ich kündigte daher beide Konten und kündigte an, alle Werbesendungen der Firma im Müll zu entsorgen.

Um endlich Ruhe vor dieser Firma zu haben, versuche ich es jetzt direkt über Schweizer Stellen.

Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank

Brigitte Ecker BA