Startseite > Orange Communications > Beschwerde-Nr.: 78940 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Mir wird seid einer Severumstellung meine Lieblingsnummer (Option bei Orange) verrechnet und ich kam auf der Homepage nicht mehr in das Menü für die Lieblingsnummern.

Da man ja meint, dass die Telefonate zu dieser kostenlos sind, ist eine Telefonrechnung von fast 300,- CHF entstanden. Im Callcenter konnte man nicht helfen, leider merkte man das erst nach dem vierten Anruf von mir. Bis dahin war ich ca. drei Stunden in der Warteschlange gefangen und musst mein Anliegen, eben, vier mal vortragen.

Da der Abrechnungszeitraum verschoben wurde, habe ich zum Mai noch einmal eine Rechnung von rund 220,- CHF bekommen. Nach dem Ersten Anruf im Callcenter wurde mir eine Bearbeitungsnummer zugesand bei der stand, man melde sich innerhalb von 24 Stunden bei mir, seid dem sind ein Monat und zwei Telefonate mit dem "Helpdesk" verstrichen. Das einzige was gemacht wurde, ist, dass jemand von Orange meine Lieblingsnummer bei mir eingetragen hat und bei dem letzten Gespräch gesagt wurde "Sie habe die Nummer ja erst am 30.04.2014 eingetragen"





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!