Beschwerde lesen

Seit dem25.11.ist bei mir DSL2000 ausgefallen. Nach vielen vergeblichen (kostenpflichtigen) Versuchen wurde ich ein paar Tage später mit einem "Techniker" verbunden, der sich um das Problem kümmern wollte. Zusätzlich habe ich (nach provisorischer Einrichtung einer kostenpflichtigen DFÜ-Verbindung0 56kModem) eine

Extramail an den "Kundendienst" geschickt, die Antwort nach 6 (!) Tagen: Das Problem wurde an die "Fachabteilung" weitergeleitet. . Im Congstar-Forum bekam ich auch nur eine Antwort mit ähnlichem Wortlaut. Am23.12.habe ich per Brief (gelbe Post) noch mal auf die Problematik hingewiesen und eine 14 Tagesfrist zur Behebung gesetzt --- keine
Antwort! Zwischendurch Router und Kabel gewechselt = weiterhin kein DSL (auch das ist Constar bekannt!). . Deswegen habe ich am 07.01.2013 die Gebühr für Dezember zurückbuchen lassen - - und siehe da: 2 Tage später bekam ich eine "Mahnung" mit dem Hinweis: "Wenn bis zum 19.01. nicht bezahlt wird (wofür?), würde meine
Leitung kostenpflichtig gesperrt werden! . . Wie geht das, ein nicht funktionierendes DSL zu sperren! Und wieso kann Congstar eine Leitung innerhalb von 14 Tagen sperren, aber eine Störung in über 6 Wochen nicht beheben? Wie schon erwähnt, hat bis jetzt kein Mitarbeiter/Techniker versucht, mit mir zu telefonieren. und das so gepriesene.Umfangreichen Support bieten wir Ihnen auch kostenfrei in unserem offiziellen Supportforum unter http://www.congstar-forum.de.. ist mehr als ein Witz. Dort kann niemand helfen, es wird fast immer auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen. Eigentlich ist es kein Witz, sondern sowas ist mehr als nur unlauterer Wettbewerb (es grenzt schon an Betrug). Ich würde Ihnen empfehlen, sich in diesem Forum einmal umzusehen, was dort den Usern zugemutet wird ist teilweise unfassbar! Congstar gibt dort sogar zu, Kündigungen von Usern "aus Versehen" stoniert zu haben und empfielt den Kunden, dann eben nochmal zu kündigen.!

Ich habe am 10.01.2013 per Einschreiben meine Kündigung an Congstar abgeschickt und bin gespannt auf die Antwort. Denn auch Kündigungen werden von Congstar nicht immer gleich akzeptiert (wobei ich in diesem Fall sogar ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen kann) MfG TS