Beschwerde lesen

Ich habe am 4. Mai über dailydeal.at mir einen Gutschein für einen Staubsaugroboter bei der französischen Firma www.robots-company.eu bestellt.

Nach leider erst sechs Wochen war dann auch mein Staubsaugroboter da. Gleich zu Beginn ist mir aufgefallen, dass der Akku nicht wie beschrieben mindestens 2 h hält, sondern nur höchstens 5 Minuten. Nach ca. 1 Woche nur mehr 1 Minute und jetzt nur mehr ein paar Sekunden. Ich habe der Firma in Marseille sicher 10 E-Mails geschrieben, ob ich neuen Akku haben kann. Nie hat sich wer gemeldet (hab extra auf französisch übersetzen lassen), auch Anrufe blieben unbeantwortet. Der Akku würde um die 60 Euro kosten. Den ganzen Staubsauger zurückschicken, ist mir zu riskant. Trau der Firma rein gar nicht mehr über den Weg.

Hab probiert, über dailydeal mein Problem zu erklären (seit Anfang August). Die halten mich seit über eineinhalb Monaten mit standardisierten Rückemails am Laufenden. Absolut keine Hilfe bis jetzt. Nur immer wird versuchen zu klären. So einfach, finde ich, sollte dailydeal auch nicht davonkommen. Immerhin sind sie die Verantwortlich, welche Produkte /Firmen auf ihrer Homepage stehen!