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UNWÜRDIGE GESCHÄFTSMETHODEN FÜR EIN UNTERNEHMEN MIT DEM BEKANNTHEITSGRAD VON GROUPON

Reklamationsnummer bei groupon.ch (#20958)

Seit nun mehr über zwei Monaten verweigert die Fa. Groupon.ch die Reaktivierung nicht verbrauchter Gutscheincodes mit der Begründung, man warte auf eine Rückmeldung vom Vertragspartner edreams.ch (Gutscheine insgesamt Kaufpreis 200 CHF, einzulösen für Flugbuchungen).

Gutscheine wurden auf edreams eingegeben, edreams hat diese Reservierung nicht bestätigt (Meldung "Ihre Flugbuchung ist aktuell nicht bestätigt"). Die telefonische Stornierung meiner Reservierung wurde von edreams.ch schriftlich als kostenfrei bestätigt.

Edreams.ch hat in Folge schriftlich zur Aktivierung der Gutscheine oder einer etwaigen Rückerstattung des Kaufpreises auf Groupon.ch verwiesen. Groupon hat mittlerweile vier Mal versprochen, den Sachverhalt mit edreams.ch zu klären. ("Bitte haben Sie etwas Geduld. Sollte das Problem in 10 Werktagen nicht behoben sein, bitten wir Sie sich nochmal bei uns zu melden.")

Bisher KEINE Rückmeldung auf alle bisherigen Aufforderungen zur Aktivierung oder zur Rückerstattung des Kaufpreises auf mein Bankkonto. Die Gutschrift von 200 CHF auf mein groupon.ch Gutscheinkonto wurde telefonisch angeboten. Dies ist für mich keine Lösung, da auf der schweizerischen Seite keine Produkte in diesem Wert von Interesse für mich sind.

Da Groupon.ch die versprochene Leistung (Gutscheine, die bis Ende Mai FUNKTIONIEREN und einlösbar sind) nicht geliefert hat, ist meiner Meinung nach zumindest der Kaufpreis zurückzuerstatten (wenn keine Reaktivierung möglich ist).

ZUSAMMENFASSUNG: Reklamation ohne Rückmeldung, zuständige Sachbearbeiterin Frau Jessica K. nicht mehr erreichbar. Man hat großen Ärger trotz einigermaßen eindeutigen Sachverhalts und ist möglicherweise gezwungen Offensichtliches (GELD GENOMMEN, GUTSCHEIN FUNKTIONIERT NICHT, GELD ZURÜCK ODER NEUEN GUTSCHEIN) gerichtlich bestätigen zu lassen.

UNWÜRDIGE GESCHÄFTSMETHODEN FÜR EIN UNTERNEHMEN MIT DEM BEKANNTSHEITSGRAD VON GROUPON.