Beschwerde lesen

Im September 2011 habe ich mit meiner Freundin bei einer offiziell lizenzierten Orca Divebasis in Ägypten den Advanced Open Water (AOWD) absolviert. Wie gewohnt gab es nach Abschluss der Prüfung das sog. PIC in die Hand. Dies haben wir ausgefüllt und mitsamt Fotos nach Hettlingen an PADI geschickt.

Nach zwei Monaten (November 2011) fragten wir mal freundlich nach, wo denn die Brevets bleiben und es hieß, dass eine Bearbeitungszeit von etwa zwei Wochen berücksichtigt werden müsse. Nach weiteren zwei Wochen fragten wir erneut nach und uns wurde plötzlich gesagt, dass keine Dokumente angekommen seien. Wir könnten jedoch die Kopien schicken - kostet aber knapp 60EUR. Nach der Überweisung schickten wir die Kopien per Einschreiben mit Rückschein an PADI.

Nach weiteren zwei Wochen fragten wir erneut nach und angeblich seien die Dokumente immer noch nicht da. Der Rückschein wurde 'unterschrieben' mit "D. B.". Angekommen sind die Dokumente allemal.

Ein paar Tage später erhielten wir Post von PADI. Darin befanden sich NICHT die AOWD Karten, sondern die OWD Karten vom vorangegangenen Jahr (2010). Zu diesem Zeitpunkt kamen wir uns nicht nur veräppelt vor, sondern bereits betrogen - hatten wir ja die 60 EUR dafür zahlen müssen, dass wir die falschen Karten bekommen.

Eine weitere Beschwerde führte nun dazu, dass ein Fehler eingestanden wurde, und die AOWD Karten sofort losgeschickt würden.

Gestern kamen sie an: 2 AOWD Karten. Ausbilder und Datum sind falsch. Auch in der Datenbank bei PADI sind wir lediglich als OWD Inhaber registriert.

Was genau ist hier also nun passiert? Wieso ist es so schwierig, uns die AOWD Brevets mit den richtigen Daten zu schicken?