Beschwerde lesen

Es geht hier um eine Reklamation des Laufschuhes Ultraboost 1.0 Core Black, bei dem sich nach etwa fünf Monaten die komplette Schuhsohle auflöst, obwohl dieser nur wenig getragen wurde. Wir hatten noch niemals Beschwerden bei adidas. Dies ist unsere erste.

Von einem Schuh mit Kaufpreis von 180 EUR hatten wir uns eine bessere Qualität erwartet. Wir sind da scheinbar nicht die Einzigen, die sich über die mangelnde Qualität dieses Schuhs beschweren.

Leider musste ich feststellen, dass die Firma adidas Ihren Kunden einen äußerst schlechten Kundenservice bietet.

Man hat gar kein Interesse an einer Schadensanalyse des mangelhaften Laufschuhes und einer kontinuierlichen Verbesserung des Produktes, geschweige denn an einer Kulanzregelung für uns. Wir hatten mehrfach darum gebeten, den Schuh zu analysieren.

Leider bekommt man nur KI gestützte Standardantworten, unsere Fragen werden überhaupt nicht beantwortet bzw. E-Mails nicht gelesen.

Unsere Reklamation läuft derzeit unter Ticketnummer: 57500282 (28.03.2023). Bislang habe ich noch keinen schlechteren Kundenservice als bei adidas erlebt.