Beschwerde lesen

Leider hat PANDORA bei einem Einkaufswert von 190,00 Euro das von mir ausgewählte Pandora Moments Schlangen-Gliederarmband mit Funkelndem Herz-Verschluss - in der Größe 19 - vermutlich nach Eingabe meines 10% Gutscheins wieder entfernt.

Es war nicht zu erkennen, dass die Eingabe des Gutscheins solche Folgen haben wird. Erst die Prüfung der Bestellbestätigung – eigentlich eher zufällig – zeigte sich das Ergebnis.

Dies ist umso ärgerlicher, weil das Gliederarmband für einem Bestellwert von 149,00 € auswählbar, aber nicht mehr lieferbar war. In Folge habe ich einen weiteren Artikel hinzugefügt um die nächste Option auswählen zu können.

Bereits 2020 wurden mir zwei Bonus-Armreife für zwei verschiedene Bestellungen nach Bestellung nicht geliefert, weil ausverkauft.

Heute ist der Ärger, dass die Bestellung der Charms, ca. 190,-- ausgeführte wurde, aber das Armband - Artikel- nicht geliefert wird.

Damit ist erneut ein Geburtstagsgeschenk - am 24.12 - unmöglich gemacht worden.

Anrufe bei beim Kundenservice haben bestätigt, das der Fall dem Grund nach öfters vorkommt und es schon viele Beschwerden gibt.

Da ich hier einen persönlichen "Wiederholungsfall" habe, entwickelt sich der Gedanke an ein systematisches Vorgehen.

Warum das sein muss, wenn ein Charm mir 3g Gewicht, also einem Materialwert für 925er Silber von 1,80 Euro (ca. 0,6 €/Gramm) und einem Verkaufspreis von 39,00 Euro, also eine sehr üppige Marge sein muss, erschießt sich nicht.

Die mehrfache Bitte um Rückruf eines Handlungsbevollmächtigten Mitarbeiters, als auch Beschwerdeschreiben an die Geschäftsleitung werden ignoriert.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Marke und beobachte Tendenzen, die einen "Lieferantenwechsel" empfehlen.