Startseite > Media Markt > gelöste Beschwerde-Nr.: 228272 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Im Sommer letzten Jahres haben wir im Mediamarkt (online) eine Geschirrspülmaschine der Firma Samsung gekauft.
Nach 11 Monaten stand leider regelmäßig Wasser in der Maschine (Garantiefall), es wurden dann innerhalb von vier Wochen insgesamt fünf(!) Versuche durch verschiedene Techniker unternommen, die Maschine zu reparieren-leider erfolglos! Am 01.06. bestätigte der Hersteller, dass die Spülmaschine nicht repariert werden kann, danach kam Mediamarkt am selben Tag "ins Spiel". Allerdings erst am 07.06. bekamen wir die Aufforderung zur Einreichung aller notwendigen Unterlagen, die wir am selben Tag beantwortet haben. Insgesamt dauerte es dann weitere 14 Tage bis zum 21.06. zur Reaktion. Mediamarkt bestätigte, dass die Maschine schnellstmöglich abgeholt wird und der Kaufpreis zeitnah erstattet wird. Weitere 16 Tage später, am 06.07., wurde die Maschine dann endlich abgeholt. Auf die Rückzahlung des Kaufpreises warten wir allerdings immer noch, insgesamt nun seit fast drei Monaten!





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!