Beschwerde lesen

Media Markt Deutschland hat zu Beginn der Fußball-EM mit folgender Aktion geworben:

1. Ein TV-Gerät aus dem aktuellen Flyer kaufen.
2. Coupon in Höhe von bis zu 1000 Euro erhalten.

(Unterschiedliche Staffelhöhe der Coupons

• Coupon von 40 € für ein Gerät ab 399,-- €
• Coupon von 70 € für ein Gerät ab 599,-- €
• Coupon von 90 € für ein Gerät ab 799,-- €
• Coupon von 150 € für ein Gerät ab 999,-- €
• Coupon von 250 € für ein Gerät ab 1.499,-- €
• Coupon von 500 € für ein Gerät ab 1.999,-- €
• Coupon von 750 € für ein Gerät ab 2.999,-- €
• Coupon von 1000€ für ein Gerät ab 3.999,-- €

Ich habe mich für den Kauf eines TV in Höhe von 1.799,-- € entschieden. Doch leider habe ich bis heute kein Coupon ausgehändigt bekommen.

Seitens Media Markt werden immer glorreichere Ausreden erfunden. Zu Beginn sollte man die Widerrufsfrist/recht von 14 Tagen bitte abwarten, ab dann würde der Coupon per E-Mail verschickt werden. Danach würde es feste Zeiten für den Coupon-Versand geben.

Auch eine mehrfache Kontaktaufnahme mit dem Support bzw. Media Markt Deutschland hat zu keinem Ergebnis geführt. Somit ist nach §433 BGB seinen Vertragspflichten nicht nachgekommen. Dies ist sehr bedauerlich. Gut dokumentiert und ordnungsgemäße Fristsetzungen bis letztmalig 12.07.2021 zur Erfüllung der Kaufvertragspflichten wurden meinerseits Media Markt zugesprochen.

Sollte die Frist ohne Zusendung des Coupons nochmal verstreichen, werde ich Anzeige erstatten und mich anwaltschaftlich vertreten lassen. Ebenso werde ich jegliche Beschwerdemöglichkeiten nutzen, die mir als Kunde zur Verfügung stehen wie bspw. Verbraucherzentrale usw.