Beschwerde lesen

Ich habe das Sofa im August 2020 bestellt, geliefert wurde es im September.
Optisch sieht es sehr gut aus. Leider stellte sich nun raus, dass es bereits durchgesessen ist und es als Schlafsofa nicht zu nutzen ist. Egal wo man sitzt oder liegt, die Polsterung ist so dürftig, dass man immer auf einer Latte sitzt bzw. liegt - und um einer evtl. Behauptung vorzubeugen, hier ist keiner übergewichtig. Es ist keine Frage von verändertem Geschmack, sondern von einem deutlichen Mangel. Es war zwar wirklich günstig mit 599,95 €, aber für ein Sofa ohne Funktion noch viel zu teuer.

Leider sieht der Kundendienst der Firma Riess-Ambiente das anders. Die Gewährleistungsfrist wäre bereits abgelaufen. Wie kann ich aber innerhalb von 14 Tagen Mängel feststellen, die in vier Monaten entstehen. Ist es wirklich so, dass ich nun kein Anrecht mehr auf Rückgabe habe? Ich bitte um Unterstützung!