Beschwerde lesen

Als treue Tally Weijl Kundin bin ich am 07.08.2020 in meinem Urlaub in Prag in den dortigen Tally Weijl Shop im Palladium gegangen.

Unter anderem kaufte ich eine smart high waist skinny Jeans, Größe 38. Nachdem ich sie heute am Morgen des 08.08.2020 anzog, stellte ich fest, dass eine Niete nur locker im Stoff hing und heraus fiel. Ich ging zurück zum Laden, um die Hose umzutauschen. Die junge Dame erklärten mir, dass ein Umtausch nicht möglich wäre, da das Etikett bereits entfernt wurde. Natürlich, schließlich wollte ich die Hose tragen.

Ich erklärte, dass ich die Hose nicht wegen Nichtgefallen tauschen wolle, sondern wegen eines Defekts. Kassenzettel lag dabei. Die Hose war ein Tag alt. Aufgrund von Sprachbarrieren holte sich die junge Frau zwei weitere Damen dazu. Ebenfalls das junge Alter.

Leider brachte auch das keinen Erfolg. Die Damen diskutierten und amüsierten sich in ihrer Landessprache, sodass ich mich als Kundin nicht ernst genommen und verspottet fühlte. Man erklärte mir, dass eine Prüfung des Fehlers 30 Tage in Anspruch nehmen würde, woh lwissend, dass ich Ausländerin bin und wohl nur zum Urlaub da war. So etwas geht gar nicht!

Die Hose war ein Tag alt. Ich habe den Preis bezahlt und das Produkt ging 1 Tag später kaputt. Wohl bemerkt ohne, dass ich sie auch nur 10 Minuten getragen habe. Als Kundin wurde mir keine Hilfe in Aussicht gestellt. Ich würde stehen gelassen und verhöhnt. Mir wurde die Reklamation verweigert.

Ich wendete mich direkt an Tally Weijl. Dort sagte man mir nach langem hin und her, dass ich mich an den Laden wenden sollte.

An den Laden, in dem man mir bereits den Umtausch verweigerte?!