Beschwerde lesen

Am 30.10.2019 buchte ich über Sonnenklar eine 1-wöchige Malta-Reise für 2 Personen (14.03.2020- 21.03.2020).

Der Reiseanbieter war FTI, der Flug sollte von Ryanair ausgeführt werden. Deshalb erwarb ich zusätzlich bei Ryanair am 6.02.2020 unsere 2 Sitzplatzreservierungen für den Hin- und Rückflug (SXF-MLA | FR5228 und MLA-SXF | FR5229) und für das Gepäck bis 10 kg. Das Reisegepäck hatten wir extra für die Reise / Flug angeschafft, da die Größen von Ryanair vorgegeben werden.

Am Mittwoch, 11.03.2020, sperrte Malta die Einreise wegen der Corona-Krise. Von FTI erhielten wir unseren Reisepreis sehr schnell zurück. Auch die Bahn erstattete die Reservierungen.

Ich wandte mich am 24.03.2020 an Ryanair mit der Bitte, die insgesamt 76,00 EUR für nicht erbrachte Leistungen auf meine Visa-Card zurück zu buchen. Ich erhielt eine maschinelle Antwort mit einer Bearbeitungsnummer (No: 6615764).

Da sich in den folgenden Wochen nichts tat, wiederholte ich meine Anfrage am 04.05.2020 und erhielt erneut eine Bearbeitungsnummer. Seit der ersten Anfrage sind nunmehr 8 Wochen vergangen, ohne dass sich Ryanair gemeldet hätte.

Wir sind bisher noch nie mit Ryanair geflogen und sind über dieses Verhalten des Aussitzens der Fluggesellschaft sehr enttäuscht.

Ich erwarte, dass Sitzplatzreservierungen und Gepäckkosten (insgesamt 76,00 EUR) für Flüge, die nicht stattgefunden haben, von Ryanair zurück erstattet werden.

06.02.2020 RYANAIR Q5GV3J0 HAHN 10.02.2020 68,00 EUR // je ein Handgepäck, 2 Pers. pro Flug + Platzreservierungen Hinflug

06.02.2020 RYANAIR Q5GV3J0 HAHN 10.02.2020 8,00 EUR // 2 Pers. Platzreservierung Rückflug = 76,00 EUR gesamt.