Beschwerde lesen

Wir haben 2019 in Mai bei home24 ein Bett gekauft für 499€. Als die Ware bei bei mir ankam und ich sie zusammenbauen wollte, hatten die Schrauben und das Werkzeug gefehlt. Ich rief an und meinte, das die Schrauben fehlen und 3mal dürfen sie raten was die zu mir sagen? "Diese Ware ist nicht mehr lieferbar". So, dann bin ich zum Eisenhandel gefahren und habe mir dort für 25 € die Schrauben selber besorgt. Zum Schluss war das Bett aufgebaut und alles war gut. Einen Monat später ist vom Lattenrost der Unterstützungfuss abgebrochen, wurde provisorisch von mir gemacht, anschliessend sind die Füsse vom Lattenrost alle verbogen und abgebrochen und der Lattenrost aus Eisen ist von der Mitte durchgebrochen. Ich rief also den Kundenservice an und sie sagen mir, ich soll Bilder schicken. Als ich die Bilder geschickt habe, sagen sie zu mir sie haben keine Ersatzteile zur Verfügung und schicken mir als Entschädigung 120 Euro. der bettkasten hat keinen halt mehr und der Lattenrost hängt nicht an, sondern er liegt auf dem Boden, weil alles kaputt ist. Die Leute beim Kundenservice waren sehr sehr unfreundlich. Sie sagen "wir können ihr Geld nicht erstatten", obwohl es noch Garantie hat.