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Ich habe einen 4,5 Jahre alten Wäschetrockner vom Hersteller Candy, damals mit Zusatzgarantie abgeschlossen.

Das Gerät wurde von mir am 11.02.2020 bei der Garantiehotline als defekt angemeldet.

Nach 10 Tagen, acht Anrufen und einem persönlichen Besuch im Markt später, erhielt ich einen Termin.Dieser Termin findet am 11.03.2020 statt. Also satte 4 Wochen später.

Da ein Elektronikbauteil defekt ist, wird mit Sicherheit ein weiterer Besuchstermin stattfinden müssen. Wir nähern uns also vermutlich einer Wartezeit von 6 Wochen.

Diese Garantie erweist sich für mich als Reinfall. Welcher Mensch kann heutzutage in einer Familie ca. 6 Wochen auf eine Waschmaschine verzichten?

Hauptsache bei einer defekten Glotze wird nach 2 Tagen ein Leihgerät zur Verfügung gestellt.

Die Werbung suggeriert Kundenservice. Am Ende muss man sich selbst helfen und wartet dennoch unverhältnismäßig lange.





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