Beschwerde lesen

Ich habe bei TUI ein Zimmer im Hotel Hulhule in Male gebucht vom 24.05 auf den 25.05. Eine Übernachtung ohne Verpflegung. Es kam auch eine Buchungsbestätigung für genau für diese Buchung.

Dann plötzlich kam noch eine E-Mail mit den Reise Dokumenten zum Ausdrucken. Habe das kurz überflogen. Datum war ok, Zimmer ok. In Male angekommen dann die nette Überraschung: das Zimmer sei nur für “Dayuse“. Bitte was!

Wem kam denn diese so herzlich nette Idee? Im Gespräch mit der Rezeption kam dann heraus, dass dies wohl öfters mit TUI-Buchungen passiere. Ich musste daraufhin nochmals doppelt so viel draufzahlen, um das Zimmer auch “Nightuse“ zu bekommen. Eine Beschwerde-E-Mail an TUI habe ich umgehend geschickt. Bis jetzt ohne Rückmeldung.

Sehr zuvorkommend und engagiert die TUI. Ich denke, das ist eine gängige Methode, Kunden mit erst günstigen Angeboten zu locken und dann abzuzocken. TUI das erste und letzte Mal für mich. Ich werde diese Geschichte bestimmt jedem weitererzählen!