Bei meiner Zara Online Bestellung fehlte die Lederjacke in dem Paket. Zara verweigert die Erstattung und verweist mich an DHL. Ich habe weder Zeit noch Lust mich mit der DHL in Verbindung zu setzen. Zara soll es intern mit DHL klären. Ich als Kunde habe eine Jacke bestellt, die ich nicht erhalten habe.
Dementsprechend will ich entweder mein Geld zurück oder eben die bestellte Lederjacke zugeschickt bekommen.