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Heute ein unmögliches Telefonat mit der Bank gehabt. Seit der Übernahme der Consors von Commerz Finanz eine Katastrophe! Telefonnummer wird extra versteckt und ist nur mit viel Mühe über das Impressum herauszufinden. Wenn man seine Kunden, oder Kartennummer nicht eingibt, fliegt man mit dem Hinweis aus der Leitung, dass man diese Info auf der Website erhält. Als ich nach 4 erfolglosen Anrufen(!) eine Nummer eingegeben habe. Gerate ich an einen Sachbearbeiter der folgenden Daten zur Legitimation abfragen will. 1.Name, 2. Adresse, 3. Geburtsdatum, 4. E-Mail-Adresse, 5. Arbeitgeber! Als ich mich weigere, derart viel persönliche Daten von mir an einen fremden, für mich völlig anonymen Berater irgendwo in einer Telefonhotline abzugeben. Sagt er, er kann mich nicht legitimieren. Es gibt keinen Vorgesetzten, an den ich weitergeleitet werden kann, ich soll mich schriftlich an die Firma wenden. Das alles, obwohl ich mich mit meinen individuellen Kontodaten legitimieren kann und meinen Kredit vorzeitig ablösen wollte! Unfassbar! Nach heftiger Diskussion und Weigerung alle Daten zu nennen (Bei jeder Bank reicht Name Wohnort, Geburtsdatum aus), war das Gespräch beendet. Miene Anfrage blieb einfach unbeantwortet. Meine Anfrage wurde nicht gelöst. Ich habe meine Zeit vergeudet und nichts erreicht. Fazit: die Bank hat nur Interesse daran, Kredite möglichst ohne Kundenkontakt zu generieren. Für die Nachbetreuung ist man dann irgendwo im hintersten Kellergewölbe und muss sich arg anstrengen jmd. zu bekommen, der einem weiterhilft. Die poppig gestaltete Website ist ein gelungenes Ablenkungsmanöver und Irrgarten, um zu verhindern, dass direkter Kundenkontakt hergestellt werden kann. Dass Kunden die Mitarbeiter mit Anrufen belästigen und sich selber die Arbeit machen, alles in E-Mails zu packen. Unfassbar, Kundenfeindliches Vorgehen in scheinheilig freundlichem Angesicht.