Beschwerde lesen

Beschwerde, die kann man hier leider nicht ausfüllen. Ich habe am 10.08. eine Bestellung getätigt, 4 Tage danach kam eine E-Mail, dass es zu Verzögerungen kommt, ich habe dann am gleichen Tag per E-Mail geantwortet, es kam keine Antwort. Am 19.08. habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und daraufhin kam eine E-Mail, es kommt wieder zu einer Verzögerung. 4 Tage auf eine E-Mail antworten muss mega anstrengend und anspruchsvoll sein.

Also rufe ich heute bei der supertollen Hotline an, wo eine Dame saß, die von tuten und blasen vermutlich genauso viel Ahnung hatte, wie von dem Telefonat und sagte mir für ein Storno der Bestellung, sei es zu spät. Was nicht stimmt, weil ich das am 14.08 bereits getan habe. Sie sagte mir dann, ich solle die Bestellung einfach zurückschicken, was ich nicht kann, da ich einen Bandscheibenvorfall habe. Dann fragte ich die Dame an, wen ich mich wenden kann, die sagte mir dann wieder an niemanden und das empfand ich als Frechheit, danach habe ich mir erlaubt zu fragen, wo denn das Paket sei, sie antwortet dann nur, dass weiß sie ja nicht, aber immerhin weiß ihre Telefontussi immerhin, wie sie heißt. Solche Telefonate im Kunden Umgang sind unter jeder Kritik, null Lösungsorientiert. Und wenn ich nicht bis spätestens morgen mein Held zurückhabe und die Bestellung storniert wurde, dann werde ich sie verklagen und die Sache meinem Anwalt übergeben.