Beschwerde lesen

Ich habe mir diese Kreditkarte bestellt, mit dem guten Glauben dass das einzahlen Reibungslos von statten geht und ich problemlos Zugriff auf mein Geld haben werde. Nun habe ich vor meiner Reise, am 03.04.18, nach Australien einen 4-stelligen Betrag auf meine Kreditkarte von Viabuy überwiesen. Einen Tag nach meiner Ankunft erhielt ich die Email dass der Betrag noch eingefroren ist solange ich meine Identifikations-Stufe nicht erhöhe. Sie weit, so gut.

Nach mehrmaligem (3x!) hochladen meiner persönlichen Dokumente (Reisepass, Adressnachweis von der Meldebehörde in München), sowohl Farbfoto als auch Scan-Datei, wird meine Überprüfung abgelehnt mit der Begründung das eine Überprüfung nicht möglich ist, weil es den Anforderungen nicht genügt. Die Service-hotline ist nicht zu erreichen (automatische Antwort dass in der Ferienzeit, Also Ostern, kein Anruf möglich ist und man sich per Email oder bei wichtigen Anliegen auf Facebook? an die wenden soll), per Email habe ich zweimal darum gebeten sich um meine Angelegenheit zu kümmern. bisher leider vergeblich und ohne Antwort.

Nun sitze ich hier am anderen Ende der Welt und bin bald mittellos weil die Firma von viabuy noch in den Osterferien verweilt. Das ist meiner Meinung nach ziemlich unprofessionell und gibt mir den Eindruck als handle es sich hier um Abzocke.