Wir hatten nach dem 15.08.2017 einen Niki-Flug über Travelgenio gebucht. Den Hinweisen des Insolvenzverwalters folgend haben wir uns nun an Travelgenio gewandt, um eine Rückerstattung zu verlangen. Die Mitarbeiterin am Telefon sprach nur gebrochen Deutsch. Nachdem wir unser Problem geschildert hatten, wurden wir mehrere Minuten in die Warteschleife gelegt. Danach hieß es plötzlich, wir hätten eine E-Mail mit allen weiteren Informationen erhalten und das Gespräch wurde beendet. Die hatten wir auch: in Deutsch wie aus dem Google-übersetzer wurde uns mitgeteilt, dass man uns in dieser besonderen Situation nicht helfen könne. Das konnte oder wollte man uns wohl am Telefon nicht mitteilen.
Vielen Dank auch. Diesen Service kann man nur als katastrophal bezeichnen.