Beschwerde lesen

Der Mitarbeiter musste mich in die Warteschleifen stellen, um sich weitere Argumente bei seinem Supervisor abzuholen. Nach drei Minuten in der Schleife haben dann auch diese Mitarbeiter auf der NIKI Seite gesehen, was da steht. Doof, kann aber passieren. Also nochmal von vorne und weiterhin freundlich. Auf einmal wollte man bei meinem Fall hier die Tickets umgehend gutschreiben, aber dies könne einige Tage oder bei so einem Fall bis zu neun Monate dauern. Ist ok, aber ich möchte bitte eine Stornierungsnummer oder eine E-Mail. Und wieder mit der Bitte mich zu gedulden in die Warteschleife gestellt.

Nach einer Minute war er wieder dran mit der plötzlichen Aussage, man dürfe an keinen Buchungen von NIKI irgendwas verändern, nicht umbuchen, nicht stornieren, nichts. Aber wieder mit dem Hinweis mich an NIKI zu wenden. Auf meine Bitte mit einem Supervisor oder einer Person des Büromanagemnets zu sprechen wurde aufgelegt. Travelgenio. NIE wieder und glauben sie mir, ich komme aus der Branche und werde es auch in weiteren Portalen niederschreiben, bis ich eine Lösung von diesem sehr dubiosen Unternehmen kommt.