Beschwerde lesen

Alles fing an mit einem vermeintlich einfachen Routertausch. Durch eine Werbeaktion wurde mir eine kostenlose ConnectBox zugeschickt. Nach Anschluss des neuen Routers war jedoch keine stabile Internet und Telefonleitung möglich.

Daraufhin wurde ein Ticket eröffnet - doch statt einen Techniker vorbei zuschicken kam eine Standard-SMS mit der Bitte - den Router neu zu starten (Was im Übrigen bereits der Telefonsupport erfolglos angewiesen hatte).

Nach einer weiteren Beschwerde am Telefon wurde ein Termin für den Servicetechniker ausgemacht. Dieser hat die instabile Leitung völlig Lahm gelegt mit dem Hinweis - es sei ein zweiter Termin nötig.

Zum zweiten Termin hingegen ist niemand erschienen und zum dritten und vierten auch niemand. Der Servicepartner Tele Union verschiebt wahllos Termine - bei Beschwerden wird die Telefonleitung gekappt.

Seit fünf Wochen habe ich nun kein Internet und Telefon - von Unitymedia keine Antwort oder Kontaktversuche.

Nach einer fristlosen Kündigung kam bis heute keine Antwort, daraufhin wurde ein Rechtsanwalt mit der Sachlage beauftragt.

Im Übrigen wurde trotz Widerruf der Einzungsermächtigung ein Einzug vom Konto erhoben - das stellt eine Straftat dar und führt ebenso zur Strafanzeige.