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Meine Söhne sind am 01.08.2017 aus Catania nach Frankfurt mit zwischenstopp in Mailand geflogen. Erst hat sich der Flug verspätet. Zwischenstopp in Mailand war die Katastrophe, weil sie direkt von einem Flugzeug ins nächste Flugzeug springen mussten. Dabei sind die Koffer in Mailand stehen geblieben. Bei Ankfunft in Frankfurt wurde mitgeteilt, dass das Gepäck in Mailand steht. Das Gepäck wurde am nächsten Tag beschädigt nachgeliefert. Ich habe ALITALIA jetzt schon drei mal angeschrieben. Beim ersten mal hieß es von der Kundendienstmitarbeiterin A., dass sich jemand in den nächsten Tagen meldet. Bis heute hat sich noch keiner wegen dem Gepäck gemeldet. Ich hatte Alitalia eine Frist bis zum 20.09.2017 gesetzt. Die wurde aber auch nich eingehalten. Ich finde es eine Frechheit, dass man soviel Geld für Gepäck bezahlen muss und das Gepäck so beschädigt dem Kunden ausgehändigt wird.





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