Beschwerde lesen

Flugdatum: 17.06.2017

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Flugnr: FR2257

Mein Flug von Köln nach Valencia hatte Verspätung, da der Flieger von seinem vorherigen Flug nicht rechtzeitig in Köln angekommen war. Abgesehen von der längeren Wartezeit also, war das Schockierende wie wir neuen Passagiere das gerade eingetroffene Flugzeug vorfinden mussten! Es war überhaupt nicht gereinigt worden nach dem Flug und wir mussten in ein benutztes dreckiges Flugzeug mit beschmierten Sitzen und dreckigem Boden einsteigen. Es war einfach widerlich. Vor allem mein Sitz hatte es am meisten getroffen. Er war nass, klebrig, voller Krümel und benutzte Taschentücher lagen unter und auf dem Sitz herum.

Diese Unhygiene ist unfassbar und absolut inakzeptabel für einen zahlenden Gast. Ich habe mich zuerst geweigert mich dadrauf zu setzen, aber es war kein anderer freier Sitzplatz mehr frei. Als ich eine Stewardess höflich darauf aufmerksam machte und eine zumindest grobe Reinigung erwartete, damit ich meine Kleidung nicht schmutzig machen musste, drückte sie mir einfach ein trockenes Taschentuch in die Hand und meinte, ich solle mich selber darum kümmern. Es tat ihr nicht einmal leid, sondern ließ sie völlig kalt, von einer Entschuldigung höflichkeitshalber nichts zu hören. Reinigung sei nicht ihre Aufgabe oder Verantwortung. Aber die des zahlenden Kunden oder was?