Beschwerde lesen

Ryanair -
eine Rücksicht - & respektlose Fluggesellschaft

Es ist eine bodenlose Frechheit, was sich das Bodenpersonal von Ryanair erlaubt und wie sie ohne jeglichen Anstand und Respekt mit ihren Fluggästen umgeht.

Zu meiner kleinen Story.

Es geht um den Flug:

HAM nach BCN am 14.06.2017
Referenz: NT7W4Q
FR 129

Wir, eine Gruppe von vier Jungs, stehen in der Schlange vor dem Gate.

Hinter uns noch weitere fünf bis sechs Personen, die gerne ihren Flug antreten möchten.

Drei meiner Freunde passieren vor mir den Check und ich hätte als nächster durchgemusst.

Da passiert das eigentlich Undenkbare und das für uns Beteiligten damit verbundene Disaster mit negativen Folgen.

Ein Mitarbeiter von Ryanair schließt vor meinen Füßen das Gate und lässt niemanden mehre passieren!

- Nochmal: Wir ALLE haben in der Schlange gewartet und waren NICHT zu spät!

ZEUGEN:
- Alle abgewiesenen Passagiere des o. g. Fluges
- Eine unbekannte Zahl an Außenstehenden, die das das ganze beobachtet haben
- Die Kameras am Gate

Alles Bitten und Flehen uns passieren zu lassen wurde ignoriert und wir wurden mit den Worten "Das Gate ist geschlossen!" einfach stehengelassen.

Geschockt von so einem Verhalten rief ich einen meiner Freunde im Flugzeug an und erzählte ihm, was hier gerade passiert.

Er reagierte sofort und suchte das Gespräch, während wir telefonierten, mit der Flugbegleitung und dem Captain.

Das Personal im Flugzeug schien äusserst verständnisvoll und hilfsbereit und sie wollten mit dem Captain darüber sprechen, da nur er entscheiden darf, ob das Gate für die restlichen Gäste wieder geöffnet werden darf.

Zeitgleich wurde ich, durch die anderen verärgerten Fluggäste, auf eine Frau am Telefon aufmerksam, die für Ryanair arbeitet und wohl am Boden/ am Gate das Sagen hat.

Wir alle flehten sie an uns doch noch passieren zu lassen.
Sie tat seeehr verständnisvoll, weil sie das ganze beobachtet hat, sagte aber dann: „DAS GATE IST GESCHLOSSEN!“

Erst als ich sie darauf hingewiesen habe, dass zeitgleich mit dem Captain gesprochen wird, war sie bereit was zu tun und begab sich zum Captain.

Wir alle dachten wiiiirklich, dass alles gut wird und dass wir alle gemeinsam doch noch mitfliegen können. Aus dem Flieger und seitens des Captian ’s wohl keine Probleme gegeben hat das Gate wieder zu öffnen.

Es dauerte nicht lange, da kam sie wieder und erzählte uns, dass der Captain ‚NEIN‘ gesagt hätte!

Ich erfuhr erst Stunden später in Barcelona, dass das eine Lüge war…. aber dazu später mehr.

Enttäuscht und voller Wut rief ich meinen Freund an, um ihm mitzuteilen, dass sie ohne mich fliegen werden.

Während wir telefonierten, haben meine anderen Freunde mir neues Ticket bei der besseren Fluggesellschaft EUROWINGS gebucht.
Die Details und den Stress diesen Flug in 30 Minuten noch zu erwischen erspare ich euch jetzt…

In Barcelona endlich angekommen erfuhr ich, dass diese DRECKSF……. von einem Minusmensch dem Captain durch die „Kopfabhandbewegung“ signalisierte dem Bitten meiner Freunde nicht nachzukommen…. Was dieser zu unser aller Nachteil dann auch tat!

Mein Freund (mit dem ich am Telefon gesprochen hatte) sah das ganze und sprach sie direkt vor allen Passagieren darauf an.
ER: Ey, was soll das denn!
Was fällt ihnen ein!
SIE: „Du willst wohl auch hier bleiben.“

Noch irgendwelche Fragen zu Ryanair?
OHNE WORTE

So… jetzt bin ich müde und muss schlafen. Ciaooo